Zásady vrácení zboží
„Zásady vrácení zboží v USA“
Zákazníci mají právo vrátit zboží do 30 dnů od obdržení objednávky.
Náš proces vrácení je jednoduchý. Pokud nejste s objednávkou spokojeni, obdrželi jste nesprávný produkt, nebo pokud je produkt vadný či nesplňuje vaše požadavky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese support@eleanorhart.cz . Náš tým vám rád pomůže s vrácením produktu a poskytnutím náhrady.
Náklady na dopravu při vrácení: Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení nespokojených i vadných produktů. Skutečné náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník přepravní společnosti.
Štítky pro vrácení: Digitální štítky pro vrácení můžete požádat e-mailem na adrese support@eleanorhart.cz . Vrácení peněz: Jakmile bude vrácený produkt obdržen a zkontrolován, obdržíte do 5 dnů náhradu pomocí platební metody použité k objednávce. Důležité: Vrátit lze pouze produkty v novém stavu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud vykazují známky používání. „Nové“: Toto se týká produktů v originálním neotevřeném obalu a nepoužitých produktů. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni , kontaktujte nás. Chcete-li vrátit objednávku nebo její část: Zašlete e-mail na adresu support@eleanorhart.cz a zaregistrujte vrácení. Náš zákaznický servis vám zašle formulář pro vrácení. Zašlete produkty zpět a uhraďte náklady na zpáteční dopravu. Vrácení peněz obdržíte do 5 dnů od obdržení vráceného zboží. „Poznámka“: Z hygienických důvodů nemůžeme přijímat vrácení některých produktů, jako jsou bikiny, spodní prádlo, plavky, podprsenky a ponožky. Chápeme, jak důležité je najít správnou velikost a styl, ale zdraví a bezpečnost našich zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Pokud však máte s obdrženým produktem jakékoli problémy, neváhejte nás kontaktovat. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom našli vhodné řešení.
Zrušení objednávky:
Na zrušení objednávky máte 30 minut. Po uplynutí této lhůty již vaši objednávku nemůžeme zrušit. Chcete-li objednávku zrušit, napište nám do 30 minut e-mail na adresu support@eleanorhart.cz . Co
dělat, když obdržíte poškozený produkt:
Pokud jste obdrželi poškozený produkt, nebojte se. Náš zákaznický servis vám pomůže s vrácením a výměnou zboží. Kontaktujte nás na adrese support@eleanorhart.cz .
Co dělat, když obdržíte nesprávný produkt:
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese support@eleanorhart.cz ohledně vrácení zboží a výměny.
Zásady výměny:
Nenabízíme služby přímé výměny. Pro vrácení zboží a zadání nové objednávky nás kontaktujte na adrese support@eleanorhart.cz
. Máte-li další dotazy týkající se procesu vrácení, navštivte naši stránku s častými dotazy nebo nám napište e-mail na adresu support@eleanorhart.cz
Údaje o společnosti
E-mail: support@eleanorhart.cz
Provozní doba:
Pondělí až pátek: 12:00 - 18:00
Sobota a neděle: 13:00 - 17:00
Předpokládaná doba odezvy (30 minut - 24 hodin)
„Zajišťujeme dodržování všech platných zákonů týkajících se vrácení a refundace zboží.“ „Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše zásady pro vrácení a refundaci zboží tak, aby splňovaly platné právní požadavky.“